keriya11 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা keriya11 এ বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, লেনদেন করেন বা বেটিং করেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি — এবং আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে এই তথ্য বিশ্বস্ত এবং গোপনীয়।

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এটি কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে। আমাদের নীতি সহজ এবং বোধগম্য — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এটিকে গুরুত্ব সহকারে নিই।

আমরা keriya11 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তথ্য সংগ্রহ করি প্রধানত তিনটি উৎস থেকে: আপনি যা আমাদের দিন (নিবন্ধন, প্রোফাইল), আপনার খেলার কার্যকলাপ (বেট, জমা, বের) এবং প্রযুক্তিগত ডেটা (IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য)।

সরাসরি দেওয়া তথ্য

আপনি যখন keriya11 এ নিবন্ধন করেন, আমরা চাই আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের একটি সঠিক ঠিকানা। আমরা বয়স যাচাই করি (১৮+ বছর বোঝা যায়), এবং আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ছবি চাই। এটি শুধু নিয়ম মেনে চলার জন্য নয় — এটি আপনার এবং অন্যদের জালিয়াতির বিরুদ্ধে রক্ষা করে।

আপনার খেলার কার্যকলাপ

আমরা প্রতিটি বেট, প্রতিটি জয়-ক্ষতি এবং প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করি। এই ডেটা আমাদের সাহায্য করে জালিয়াতি সনাক্ত করতে, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং নিশ্চিত করতে যে সবকিছু সঠিক। যদি আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে IPL বা BPL বেটিং করেন, আমরা এটি রেকর্ড করি আপনার হিসাব ট্র্যাক করার জন্য।

প্রযুক্তিগত তথ্য

যখন আপনি আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য জমা করে। এটি আমাদের সাহায্য করে নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্মটি দ্রুত এবং নিরাপদভাবে চলছে, এবং এটি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ (যেমন অনেক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা) সনাক্ত করতে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা keriya11 এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র যা বলেছি তার জন্য। এখানে মূল উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করি, লেনদেন প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে সহায়তা প্রদান করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা অসাধারণ প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে ডেটা বিশ্লেষণ করি।
• আইনি সম্মতি: আমরা বাংলাদেশে প্রাসঙ্গিক নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি।
• যোগাযোগ: আমরা আপনার ইমেইল বা এসএমএস ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা যোগাযোগের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমরা আপনার খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করি এবং যদি সমস্যার লক্ষণ দেখি তাহলে সহায়তা অফার করি।

আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা keriya11 এ আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন এবং সর্বদা সুরক্ষার সাথে:

পেমেন্ট পার্টনার

আমরা bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে। তারা শুধু আপনার ব্যাংকিং তথ্য পায় — আপনার পূর্ণ পরিচয় পত্র নম্বর বা অন্য সংবেদনশীল ডেটা নয়।

আইন প্রয়োগকারী

যদি বাংলাদেশে কোনো সরকারী কর্তৃপক্ষ একটি বৈধ আইনি অনুরোধ করে, আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা এটি এড়াতে চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা আইন মেনে চলার দায়বদ্ধতা আছে।

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য তৃতীয় পক্ষকে নিয়োগ করি। এই সরবরাহকারীরা আমাদের অনুরোধে কাজ করে এবং তাদের গোপনীয়তা চুক্তি আছে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং কখনোই বিপণনের জন্য এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এখানে আপনার অধিকার:

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার keriya11 প্রোফাইলে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি কোনো ত্রুটি খুঁজে পান, আপনি এটি সংশোধন করতে পারেন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তাকে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেটা মোছা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে পারি। তবে আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি বৈধ কারণে (যেমন আইনি দায়িত্ব বা জালিয়াতি প্রতিরোধ)।

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা শুধুমাত্র এমন সময়ে আপনাকে যোগাযোগ করি যখন এটি গুরুত্বপূর্ণ (নিরাপত্তা, লেনদেন) বা যখন আপনি সম্মত করেছেন। আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা এসএমএস অপ্ট-আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

ডেটা নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ

আমরা keriya11 এ আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্প-মানক এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা একাধিক ব্যাকআপ বজায় রাখি দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি প্রতিরোধ করতে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সম্পাদন করি।

আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে থাকেন এবং তার পরে কয়েক বছর আইনি বোঝাপড়ার জন্য ডেটা রাখি। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আমরা বেশিরভাগ তথ্য মুছি কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড কর্মক্ষমতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রাখি।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমরা keriya11 এ বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার এবং অংশীদার ব্যবহার করতে পারি প্রযুক্তিগত এবং ব্যবসায়িক কারণে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ট্রান্সফার নিরাপদ এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করা হয়। কোনো তথ্য কঠোর গোপনীয়তা আইন ছাড়া দেশে স্থানান্তরিত হয় না।

নীতি আপডেট এবং যোগাযোগ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি যখন প্রয়োজন হয় (যেমন আইন পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি)। যখন আমরা এটি করি, আমরা আপনাকে একটি প্রধান পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনাকে আপডেটটি পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই। আপনি এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার বিশ্বাসের মূল্য দিই এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — প্রতিদিন, প্রতিটি অ্যাকাউন্টে।